新推送餐到桌服务 全国麦当劳将升级到“未来2.0”版本

  大公网5月14日讯(记者 潘晓亮)“送餐到桌,不可能吧?”当记者在麦当劳餐厅询问一些消费者是否知道麦当劳新推的这项服务时,大部分消费者表示惊讶。而实际上,麦当劳的“未来2.0”升级服务中,能够实现的可不只“送餐到桌”。

  麦当劳中国13日宣布,全国逾1000家餐厅完成“未来2.0”升级,涵盖自助点餐、移动支付、以及全新推出的送餐到桌和“星厨系列”汉堡等元素。

  最值得一提的是,麦当劳餐厅在推进“未来2.0”的变革中,为了更贴心地服务顾客,麦当劳中国今年特地在全国餐厅增设品牌大使的岗位,该品牌大使可以为顾客提供温馨照顾、送餐到桌和派对主持等服务。

  据了解,去年12月初,麦当劳选择其26年前进入中国的第一家餐厅——深圳光华餐厅作为其升级2.0概念餐厅的首个样板店。如今不过5个多月,麦当劳2.0餐厅在全国全面开花。“我们去年提出‘未来2.0’战略后,发现中国顾客的接受度很高,他们热情地尝试新的服务和体验,并给予了大量的正面反馈”,麦当劳北京市场高级总经理张帆表示,今天,全国超1000家餐厅重磅推出送餐到桌服务,顾客无论是自助点餐或柜台点餐,都可以选择该服务,节省排队取餐的时间。目前,送餐到桌的优先服务对象是家庭顾客,让顾客将珍贵时间留给家人。

  “在北京市场,现已有超过200家‘未来2.0’餐厅”,张帆说:“今天,全国逾1000家餐厅推出送餐到桌服务,顾客无论是自助点餐或柜台点餐,都可以选择该服务,节省排队取餐的时间。目前,送餐到桌的优先服务对象是家庭顾客,让顾客将珍贵时间留给家人,多陪伴家人。”

  张帆介绍,升级版餐厅现阶段覆盖的城市包括北京、上海、广州、深圳、武汉、成都、福州、泉州、杭州、东莞、厦门、南京、汕头。预计2017年底,全国近1600家餐厅将完成相关升级。

  5月20日起,麦当劳中国将举行一年一度的520全国招聘周,预计今年在全国招募七万名员工,其中北京市场预计招募约14000名员工。

  增设“品牌大使”无疑将大大增加麦当劳的人员数量和人力成本,公司是否会担心影响业绩和利润?面对记者提问,张帆表示,麦当劳一直把提供优质服务、让消费者满意作为自己的目标,增设新的岗位,也是创新服务形式,给消费者带来新鲜感,包括新推出的“星厨系列”汉堡等产品,也是让顾客感觉来麦当劳消费是“值得”的。

  在“未来2.0”版本中,允许顾客自助点餐,餐单一目了然,顾客可以对产品进行个性化的调整,如饮料去冰、汉堡去酱等。

  此外,麦当劳还推出了微信小程序—— i麦当劳,顾客可以通过该小程序加入会员,在柜台手机 支付时可获得积分并进行产品兑换。

责任编辑:DN029

热闻

  • 图片

大公出品

大公视觉

大公热度