电商平台现自制膏方 网友:吃了鼻子出的气像火

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  资料图

  秋冬季节来临,电商平台上涌现出大量“纯手工熬制”、“采用独家秘方”的固元膏、阿胶膏等膏方;有不少电商平台客服人员可在线问诊,私人定制膏方,吸引了不少“进补控”和网购消费者的目光。专家表示,进补的关键是与个人体质相适应,否则会引发不适症状;网售膏方品质得不到保障,建议去医院问诊后根据医生的建议购买或调配膏方。食品药品关乎生命健康,建议实体店消费。

  近日,记者在淘宝网搜索到5000多件膏方“宝贝”。大部分是固元膏、阿胶膏、四物汤膏等;功效从补气、养血到祛痘、去斑、改善痛经、减肥,多种多样;价格从1元到3000元不等。这些膏方卖家大多表示是手工自制,采用了传统的或独家秘方。

  电商平台出现非正规膏方  网店客服就能在线问诊

  近日,有网友咨询,在电商平台上购买膏方进补是否靠谱?如何能保证适合自身体质?中新网财经频道以“体质是否适合吃固元膏或阿胶膏”咨询多名网店客服。其中,发货地为河南许昌的一家网店客服表示,其售卖的“手工自制东阿即食无糖阿胶糕”不适合湿热、痰湿体质人群,随后便询问了“是否经常长痘”和“腹部是否肥胖”两个问题,得到否定的答案后,其即断定不是湿热和痰湿体质,适合吃该店的阿胶膏。

  发货地为河北唐山的一家售卖“传统膏方红枣姜膏调理美容”的店家表示,该店的膏方是食疗方、养生方,不用区分体质,都可以食用,“这是养生方,主要是调理气血,兼有补益脏腑的功效,由于活血效果很好,孕妇慎用;由于含糖,所以血糖高的慎用。其他都可以用。”

  此外,有一些店家在网店页面附上体质自查表链接供网友自行检测体质;也有店家在阿胶膏的标准配方之外,自行添加一种或者多味配料,如“清热配方型阿胶膏”在阿胶、芝麻、核桃、黄酒、冰糖、红枣、枸杞之外添加了菊花和莲子心;“儿童型阿胶膏”在这些标准配料之外添加了黄酒和蜂蜜。

  一家发货地为上海的“四物汤膏”宣称其“定制、真材实料(生药比2:1)、现熬现做”,该店家将不同的体质特征列表注明,表示“如有2种以上辨证(症状),请咨询客服,由专家开具个性化调理膏方更佳!”该店客服表示,个性化膏方是找专家进行在线问诊,根据个人情况来进行私人定制膏方,“就和医生看病一样,一人一方,价格上会贵很多。”多家能进行私人定制膏方的客服均表示自己是中医,可以在线问诊,但当问到有无行医资质时,多名客服表示很忙,一名客服表示其是根据体质和养生要求定制配方,不是看病。

  北大人民医院中医科主任医师白文教授对记者表示,进补的关键是膏方要与个人体质相合适。如果膏方不根据体质来调配、不适合个体体质,有可能会产生各种症状,至少食用后会感到不舒服,“每个人体质不一样,我建议找专门的医生问诊,看医生建议用什么膏方,膏方也是根据个人情况配的,也可以自己加工。” 对于在线问诊、私人定制膏方,她认为,在线问诊明摆着问诊了是为了卖东西,意图有问题,去医院进行实地问诊比较合适。

  另外,她表示,一般而言,儿童是纯阳之体,吃固元膏要慎重,除非存在先天不足的问题,否则最好不要食用固元膏进补。

  网友称吃两瓶膏方“鼻子出的气像火”  客服称上火关乎体质

  中新网财经频道浏览网友的评价发现,网络上销售的自制膏方并不是对所有人都适用,如一名网友表示,“吃了两瓶,脸上突然跟发疹子似得长痘痘,鼻子出的气像火,一直在搭配菊花茶,掌柜让我继续吃,又买了几斤,痘痘越来越多了,都不敢出门了,只好停了,秋天再吃,建议夏天慎吃。”另有网友表示,年轻人要慎拍,根据个人体质,“我刚刚吃几天调经的就很上火,但妈妈更年期,吃了效果就很好。”

  除了上火,还有网友表示吃了出现拉肚子的症状。如网友针对山东烟台的一款47.5元的“手工现做滋补品正宗即食糕固元膏”评论称,“东西很好,不过真不是每个人都适合,妈妈和弟妹吃了都没事,就只有我一个人拉肚子,好几天了现在都还不舒服,想买的人最好问好自己是什么体质,适不适合。”

  针对上火的说法,该网店客服称,上火与否取决于个人体质,不是膏的原因,就如同有的人吃海参会流鼻血都是一样的道理的,易上火的体质建议夏天减量食用或定清火型的产品。

  电商让消费者自行掌握用量  专家:食品药品建议实体店消费

  此外,记者发现,这些传统、自制膏方在成分和用量方面,不是特别清晰。如上述发货地为河北唐山的膏方在配料方面,网店页面上注明“将红枣、生姜、山楂、黄芪、当归、陈皮、怀牛膝、杜仲按比例配好(比例恕不公开)”,在用量方面,其表示,本品属于食品,没有严格用量的要求,自己根据情况掌握就行,有明显气血不足的,可以加量。对此,白文表示,用量多少没有太大的影响,重点还是在于是否与个人体质匹配。

  在膏方的药材、食材是否来自正规渠道、能否得到保障方面,发货地为上海的“四物汤膏”网店客服表示,药材都是正规药材公司进货,真材实料,“四物汤的质量我们可以保证,但效果不保证”。对于能否展示一下进货药材的凭证,该客服没有回应。

  另一家售卖“手工现做滋补品正宗即食糕固元膏”的客服表示,“我们家的膏的品质和口感,您从顾客评价和销售记录里就能了解得差不多了,如果在我家定过一次‘宝贝’,对还会再光顾,品质绝对不亚于您自己亲手做的。”

  在膏方价格上,这些网店多以几十元到百元为主,中新网财经频道随机咨询了几家价格低廉销量比较客观的网店,得到了不同的回复:“我们家都是成本价格哦”,“我们是直销”,“我家自己的配方,自己做的”,“实体店房租成本,水电人员工资,人家不贵也顾不住啊。”

  白文表示,网上卖的膏方里使用的大枣、枸杞等质量很难得到保障,即使是实体店售卖的能当场看到实物也未必可靠,“可能实体店出了问题比较好寻求权益保障,线上就未必了。”并且中药本身也挺贵的,但网上售价低廉,这也侧面表明或许存在问题。

  中国人民大学法学院教授刘俊海表示,建议网友还是找有食药局颁发的许可证的正规药店去购买进补药品,“有的消费者因为网上东西便宜而网购,不能太过于占小便宜,要理性消费科学消费,涉及食品药品这些涉及生命健康的建议实体店消费,实体店相对可靠,毕竟交得起房租吧,电商不知道诚信度如何,等吃坏了,危险已经发生了。”

  此外,第三方交易平台要为消费者站好岗、放好哨,把假货拒之门外,不要贪图电商给的管理费,与电商沆瀣一气。据新消法第44条中明确规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可向网络交易平台提供者要求赔偿。“也提示一下第三方交易平台要加强风险监控,不是消费者买了假货认倒霉,如果消费者找电商找不到,平台也得负连带责任。”刘俊海表示。

责任编辑:赵烁

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